fonctionnement
Quel est le rôle de HOME COMPANY ?
- Offrir au Propriétaire un choix de Retraités de confiance
- Préciser avec le Propriétaire les services qui leur seront demandés.
- Une fois le choix du Propriétaire réalisé, vérifier le bon déroulement de la mission des Retraités, avec les modalités qu'elle implique.
- Une permanence téléphonique est assurée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'attention des Retraités durant leurs séjours.
- Garantir, par contrat d'assurance, tout dommage pouvant mettre én cause la responsabilité de HOME COMPANY.
HOME COMPANY est une société privée, donc responsable.
Que doit faire le propriétaire ?
- Offrir aux retraités un logement confortable.
- Pour éviter toute tension, mettre les objets fragiles, précieux, personnels, dans une pièce (éventuellement fermée à clé).
- Pour le téléphone, faire établir par les PTT une facturation séparée, ou négocier une caution avec les Retraités. (Presque tous les Retraités possèdent un téléphone portable).
- Rappeler, par écrit, les consignes nécessaires au bon déroulement de la garde (adresses des dépanneurs, plombier, vétérinaire, médecin, etc. emplacement des compteurs, fonctionnement des appareils de chauffage, etc.).
- Recevoir les Retraités pour les installer, la veille de votre départ de préférence.
- S'assurer, bien sûr, de leur identité.
- Remettre les clés en main propre, ou en cas d'empêchement, à une personne mandatée.
- Éventuellement, faire un état des lieux avec les Retraités.
- Si le séjour est écourté par votre retour anticipé, rembourser les frais de voyage des Retraités.
Quelles sont les obligations des retraités ?
- Entretenir avec soins les lieux qui leur sont confiés.
- Rendre les services convenus entre HOMME COMPANY et le Propriétaire, grâce au questionnaire rempli à cet effet.
- Ne pas recevoir de tiers sans l'accord du Propriétaire.
- Attendre le retour du Propriétaire (sauf si l'accord entre les deux parties s'est fait autrement). Les Retraités sont entièrement responsables de leur séjour.
- Remettre les clés en main propre au Propriétaire ou à son mandataire (celles-ci ne peuvent en aucun cas être déposées dans une boite aux lettres ou sous un paillasson, même si le Propriétaire le demande : il s'agit là d'une condition des assurances).
- Régler les consommations téléphonique directement au Propriétaire.
- La carte France Télécom est d'usage facile. Beaucoup de nos retraités possèdent un téléphone mobile.
- Informer HOME COMPANY de tout accident ou incident survenu sur les lieux.